Výmena tovaru

Výmena tovaru zakúpeného na CVAKNITO.sk

Prišiel vám domov tovar, ktorý ste si objednali, ale nieje to to, čo ste očakávali alebo proste len nieste spokojný ? Verte, že sme sa snažili k vašej objednávke pristupovať s maximálnou zodpovednosťou a starostlivosťou a vieme, ako nepríjemné to je, keď z kúpeného tovaru nemáte radosť. My chceme mať zákazníkov, ktorý budú spokojný nie len s nami, ale aj zo zakúpeným tovarom, pretože jedine vtedy sa k nám znovu vrátia. A preto, rovnakým spôsobom, ako sme vašu objednávku vybavovali , sme pripravený riešiť aj tieto situácie.

Pokiaľ chcete tovar vyreklamovať, informácie nájdete na stránke reklamácia tovaru.

Všetci zákazníci, ktorý u nás nakúpia, môžu tovar do 14 DNÍ od prevzatia vrátiť a to aj z dôvodov, ktoré sme popisovali vyšie, alebo kľudne aj bez udania akéhokoľvek dôvodu.

Sme pripravený vám poradiť so správnym výberom štúdiových bleskov, trvalých svetiel, pozadia, či akéhokoľvek iného príslušenstva, ktoré máme v našej ponuke pre fotografov či pre video produkciu. Stačí nás len kontaktovať. Napriek tomu sa niekedy môže stať, že vám tovar nebude vyhovovať, v tom prípade môžete tovar bez akéhokoľvek dôvodu vrátiť či vymeniť.

Za akých podmienok môžem tovar vymeniť ?

• tovar nesmie byť použitý (nesmie javiť známky poškodenia, nesmie byť ošúchaný alebo inak javiť známky používania),
• tovar musí byť kompletný (vrátane príslušenstva, návod, atď.),
• tovar nesmie byť žiadnym spôsobom poškodený, vrátane originálne krabice, či balenia (roztrhaný sáčok atď.). Doporučujeme, aby ste vzhľadom k tomu faktu nezničili obal (napr. rozrezané alebo roztrhané krabice atď.),
• spoločne s vráteným tovarom, je nutné zaslať aj originál daňového dokladu, t.j. faktúru spolu s dodacím listom,
• poštovné spojené so zaslaním späť hradí kupjúci, vrátený tovar by mal byť pri preprave poistený na čiastku odpovedajúcej hodnote tovaru,
• tovar nesmie byť zaslaný na dobierku, takáto zasielka nesmie byť z našej strany prijatá.

Ako pri vrátení/výmene postupovať ?

• vyplňte prosím špeciálny reklamačný protokol CVAKNITO.sk, ktorý je k dispozícií k stiahnuti v spodnej časti stránky. Tento reklamačný protokol je vytvorený v programe Excel. Jeho vyplnenie by pre vás malo byť jednoduché a rýchle. Na disk vášho počítača uložíte reklamačný protokol úplne bežným spôsobom - po kliknutí na tlačidlo ULOŽIŤ vyberiete miesto na disku, kde sa má súbor uložiť,
• protokol následne otvorte a vyplňte. Doporučujeme uvedenú závadu čo najpodrobnešie popísať, prípadne môžete pripojiť i názor nákres alebo fotky. Vyplnený protokol je treba vytlačiť a podpísať. Červené políčka vyplná CVAKNITO.sk, ostatné zákazník,
• protokol potom vložte do zásielky, ktorá bude obsahovať reklamovaný tovar. Tovar je potrebné zabaliť tak, aby obal dostatočne bránil poškodeniu reklamovaného výrobku behom prepravy a to vrátane obalu výrobku. Spolu s reklamačným protokol CVAKNITO.sk je nutné pripojiť kópiu daňového dokladu - faktúry. Tovar je potrebné zaslať vždy kompletný - nejde poslať len jeho poškodenú časť,
• celú zásielku reklamovaného tovaru, vrátane reklamačného protokolu CVAKNITO.sk, odošlite na adresu:

--------------------------------------------------

CVAKNITO.sk

Ing. Boris Matušovský

+421 907 908 254

Komenského 15/31

08501 Bardejov

--------------------------------------------------

CVAKNITO 100% GARANCIA spokojnosti

• CVAKNITO GARANCIA 100% spokojnosti, ktorú môžete využiť u všetkých produktov. Záleží nám na vašej spokojnosti, a tak sme zaradili medzi naše služby možnosť vrátenia Vami nepoužitého tovaru pomocou kuriérskej služby. V prípade, že budete chcieť tovar vymeniť či vrátiť, stačí nám dať vedieť a my sa o všetko postaráme. K vám domov dorazí kuriér, továr vyzdvyhne a odvezie späť k nám. Vy nemáte žiadne starosti!
• Radi by sme spustením tejto služby docielili väčšej dôvery , nie len v náš obchod, ale v internetové nakupovanie všeobecne. CVAKNITO 100% GARANCIA spokojnosti bude ponúkať veľmi zaujímavé a inovatívne služby, ktoré sa budeme snažiť stále vylepšovať.
• Vzpomeňte si, koľko krát Vás už napadlo, že niečo nieje podľa vaších predstáv, ale mali ste strach tovar vrátiť ? Alebo sa Vám kvôli tomu nechcelo na poštu a všetko vybavovať ? Na to môžete zabudnúť! V rámci našej CVAKNITO 100% GARANCIE príde kuriér priamo k Vám domov, na balíček len nalepí štítok a už ho zoberie na naše náklady späť k nám. 

Požiadavka našich zákazníkov na výmenu tovaru je vybavený spravidla do 10 pracovných dní od prijatia zásielky. V prípade, že alternatívny tovar nebude ihneď skladom, budeme Vás o tomto fakte, rovnako ako o celom procese, informovať.

V prípade, že by ste mali akýkoľvek dotaz týkajúci sa vrátenia či výmeny tovaru, môžete sa na nás kedykoľvek obrátiť.